Mais tecnológica, interativa, consciente (sem papel) e menos burocrática
A TIM acaba de inaugurar, no Shopping Boulevard, a sua primeira loja com conceito 100% digital em Belém e segunda do Brasil, depois do piloto lançado em São Paulo. Com um design inovador, mais tecnológica, moderna, interativa e consciente (já que não usa mais papel), a loja oferece ao cliente maior autonomia, agilidade e interações. Além de Belém, a companhia irá inaugurar no dia 03 de abril, no Shopping Metrópole, em Ananindeua, a sua terceira loja com esse conceito.
De acordo com o diretor de Lojas da TIM Brasil, Eduardo James, o novo conceito vem para oferecer uma experiência de consumo diferenciada para os clientes da companhia. “Estamos trabalhando fortemente para o aprimoramento dos nossos canais de atendimento, focando em soluções mais rápidas e eficientes. Queremos ser a primeira opção do consumidor”, diz Eduardo.
A primeira novidade da loja está na senha: o cliente a o seu número de celular e fica livre para fazer outras coisas no shopping enquanto espera a sua vez porque no momento do atendimento, ele será avisado por SMS. Além disso, o atendimento também é diferenciado. No lugar de formulários, cópias de documentos em papel e muita burocracia, o consultor agora centraliza a maioria das demandas de atendimento num tablet.
Além disso, o cliente também pode experimentar e testar todos os aparelhos, utilizando a rede 4G da TIM, assim como as tecnologias de fabricantes parceiros e os aplicativos exclusivos da operadora. Para escolher um aparelho, por exemplo, basta digitar numa tela o que quer num aparelho, e o sistema mostra quais são as melhores opções, compatíveis as suas necessidades.
Há ainda espaços que possibilitam experiências e interatividade com os produtos e serviços da operadora, como o TIMmusic by Deezer, TIM Banca e TIM Game. É possível se divertir no espaço da SAMSUNG com óculos de realidade virtual, ou mesmo, ouvir as suas músicas preferidas no aparelho do By Deezer e ler as revistas que quiser nos tablets disponíveis por meio do app de banca virtual.
Já o espaço MEU TIM é exclusivo para que os consumidores entendam como agilizar suas demandas utilizando a solução. Tudo para que tenham uma experiência mais completa da marca líder em cobertura 4G no Brasil. Além de Belém e Ananindeua, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caxias, Curitiba, Fortaleza, João Pessoa, Recife, Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador estão entre as cidades que receberão as novas lojas digitais da TIM muito em breve.
Sobre a TIM
A TIM tem como missão conectar e cuidar de cada um e para que todos possam fazer mais. Sua – “Evoluir é fazer diferente” – destaca a evolução da empresa no país e sua postura inovadora e pioneira.
Tendo como base o Plano de Investimentos, focado nos pilares infraestrutura de rede, oferta e experiência do usuário, a TIM continua a liderar diversos movimentos do mercado. A operadora é líder na cobertura da tecnologia 4G no país.
A TIM é referência em práticas de governança e ainda a única empresa do setor de telecomunicações no Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, além de ser a empresa do setor há mais tempo consecutivo no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Para mais informações, e www.tim.com.br.
